Syeftiani, T. and Saputra, B. 2024. Mekanisme Voice di Pemerintah Kota Yogyakarta (Studi pada Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan Kota Yogyakarta). Jurnal Ilmu Administrasi Negara ASIAN (Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara). 12, 1 (Jun. 2024), 50-64. DOI:https://doi.org/10.47828/jianaasian.v12i1.201.