Syeftiani, T., & Saputra, B. (2024). Mekanisme Voice di Pemerintah Kota Yogyakarta (Studi pada Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan Kota Yogyakarta). Jurnal Ilmu Administrasi Negara ASIAN (Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara), 12(1), 50-64. https://doi.org/10.47828/jianaasian.v12i1.201