SYEFTIANI, T.; SAPUTRA, B. Mekanisme Voice di Pemerintah Kota Yogyakarta (Studi pada Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan Kota Yogyakarta). Jurnal Ilmu Administrasi Negara ASIAN (Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara), v. 12, n. 1, p. 50-64, 30 Jun. 2024.