Syeftiani, Try, and Boni Saputra. “Mekanisme Voice Di Pemerintah Kota Yogyakarta (Studi Pada Unit Pelayanan Informasi Dan Keluhan Kota Yogyakarta)”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara AsIAN (Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara) 12, no. 1 (June 30, 2024): 50-64. Accessed April 5, 2025. https://jurnal.asian.or.id/index.php/JIANA/article/view/201.